Häufig gestellte Fragen
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Wir bieten den Standardversand für alle Bestellungen an.
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Die Lieferzeiten variieren je nach Standort:
- Standardversand: 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands
- Internationaler Versand: 10-15 Werktage, abhängig vom Zielland
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Die Versandkosten sind wie folgt:
- Standardversand: 12,99 € innerhalb Deutschlands
- Internationaler Versand: Die Kosten variieren je nach Zielland und Gewicht der Sendung
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Ja, Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Link zur Sendungsverfolgung auf der Webseite des Versanddienstleisters.
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Wenn Ihre Bestellung verspätet ist, überprüfen Sie zunächst den Status über die Sendungsverfolgung. Falls es weitere Verzögerungen gibt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen und gegebenenfalls Maßnahmen zu ergreifen.
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Nein, wir versenden nicht an Packstationen.
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Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie die Lieferadresse ändern. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um die Adresse zu aktualisieren.
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Falls Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte. Sie können dann einen neuen Liefertermin vereinbaren oder das Paket bei einer nahegelegenen Abholstation abholen.
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Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Lieferzeiten und Versandkosten variieren je nach Zielland. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen zusätzliche Zölle und Steuern anfallen können.
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Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice. Wir werden den Schaden prüfen und Ihnen schnellstmöglich einen Ersatz zusenden oder eine Erstattung veranlassen.